Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Quartavo à tout moment — dans l'application sous Profil → Supprimer le compte, ou sur le web sous Paramètres → Confidentialité.
Ce qui se passe ensuite
Vos annonces sont retirées immédiatement. Votre compte est conservé 30 jours : connectez-vous pendant ce délai pour annuler la suppression. Ensuite, vos données sont effacées définitivement.
Ce qui est supprimé
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations et photo de profil, vos pièces d'identité, données de connexion, clés d'accès et appareils connectés, listes de favoris, historique de recherche, notifications, blocages, vos mentions légales, les photos de vos annonces (sauf une photo de couverture chacune) et votre compte client chez notre prestataire de paiement Stripe, y compris les moyens de paiement enregistrés.
Ce qui est conservé
Les avis et conversations restent afin que l'autre partie garde son historique — votre nom y est remplacé par « Gelöschter Nutzer » (utilisateur supprimé). Les factures, justificatifs de réservation et de paiement sont conservés jusqu'à dix ans pour raisons fiscales ; les factures portent le nom et l'adresse valables lors de leur émission, car la loi l'exige. Les données déclaratives (DAC7) sont conservées dix ans après la fin de la période déclarée. Les demandes d'assistance, signalements et preuves de consentement sont supprimés selon les délais de la politique de confidentialité.
Quand ce n'est pas encore possible
Tant qu'une réservation est en cours ou à venir, qu'un voyageur est réservé chez vous ou qu'un versement est en attente, nous ne pouvons pas supprimer le compte.
Sans accès à votre compte
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, écrivez à hallo@quartavo.com. Nous répondons sous 20 jours.
Steven Bohm Media Solutions · hallo@quartavo.com