Sécurité & frais

Ce que coûte l'hébergement chez nous, et ce que nous faisons pour que vous sachiez qui dort chez vous.

Ce que ça coûte

Ces taux s'appliquent à toute la plateforme et sont affichés tels qu'ils sont réglés actuellement.

Frais d'hôte: 16,66 % du prix par nuit TVA comprise, déduits de votre versement. Soit 14 % hors TVA — calculé ici au taux allemand ; si l'hébergement se trouve dans un autre pays de l'UE, c'est son taux qui s'applique, et avec un numéro de TVA confirmé d'un autre État de l'UE, cela reste 14 %. Rien ne s'ajoute pour le voyageur — il paie exactement le prix que vous fixez.
Publier une annonce: Gratuit. Ni frais de mise en ligne, ni abonnement, quel que soit le nombre de logements.
Si vous annulez: Si vous annulez une réservation confirmée, le voyageur est intégralement remboursé et vous payez une indemnité forfaitaire sans TVA : 14 % du montant déjà payé, au moins 15 € — en tant que particulier jamais plus que les frais de la réservation, en tant qu'hôte professionnel au moins 20 €.
Réservation en échange: 24 € TTC par réservation en échange (taux allemand ; dans les autres pays de l'UE leur taux, hors TVA avec un numéro de TVA UE confirmé).
Versement: Via Stripe sur votre compte bancaire, débloqué à partir du jour d'arrivée du voyageur.

Ce que nous faisons pour votre sécurité

Identité vérifiée: Héberger exige une pièce d'identité confirmée — en tant que particulier comme en tant qu'entreprise. Les voyageurs se vérifient aussi avant de réserver.
Double authentification obligatoire: Chaque compte est protégé par un second facteur ou une passkey, pas seulement par un mot de passe.
L'argent passe par la plateforme: Paiement à l'avance via Stripe, jamais en espèces à la porte. Caution et solde suivent le même chemin.
Modération avec recours: Si nous bloquons une annonce, vous en recevez le motif par écrit et pouvez faire appel — un humain réexamine.
Avis dans les deux sens: Vous évaluez vos voyageurs, ils vous évaluent. Rien n'apparaît tant que les deux n'ont pas écrit.

Fiche de police : votre obligation, pas la nôtre

Déclarer les voyageurs incombe à l'établissement d'hébergement — donc à vous. Nous ne collectons, ne conservons ni ne transmettons rien pour cela, et nous ne le vérifions pas non plus. Ce dont vous avez besoin dépend du droit du lieu de votre hébergement ; en Allemagne, l'obligation ne concerne plus que les voyageurs étrangers depuis 2025. Pour vous aider, voici un modèle non contraignant à imprimer, en trois langues afin que votre voyageur puisse le lire aussi.

Télécharger le modèle de fiche de police (PDF)

Informations non contractuelles ; les règles applicables figurent dans les CGV. Tout changement de taux est annoncé à l'avance.