Konto löschen
Du kannst dein Quartavo-Konto jederzeit selbst löschen — in der App unter Profil → Konto löschen, oder im Web unter Einstellungen → Datenschutz.
Was passiert danach
Deine Inserate gehen sofort offline. Dein Konto bleibt 30 Tage bestehen: Meldest du dich in dieser Zeit an, kannst du die Löschung widerrufen. Danach werden deine Daten endgültig entfernt.
Was gelöscht wird
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilangaben und Profilbild, deine Ausweisdokumente, Anmeldedaten, Passkeys und angemeldete Geräte, Merklisten, Suchverlauf, Benachrichtigungen, Blockierungen, deine Anbieterkennzeichnung, deine Inseratsfotos (bis auf je ein Titelbild) und dein Kundenkonto bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe samt gespeicherten Zahlungsmethoden.
Was erhalten bleibt
Bewertungen und Chatverläufe bleiben stehen, damit die Gegenseite ihre Buchungshistorie behält — dein Name wird dort durch „Gelöschter Nutzer" ersetzt. Rechnungen, Buchungs- und Zahlungsbelege bewahren wir aus steuerlichen Gründen bis zu zehn Jahre auf; Rechnungen tragen dabei Name und Anschrift, die zum Zeitpunkt der Rechnung galten, weil das Gesetz es verlangt. Steuerlich meldepflichtige Angaben (DAC7) bewahren wir zehn Jahre nach Ablauf des Meldezeitraums auf. Support-Anfragen, Meldungen und Nachweise über Einwilligungen löschen wir nach den Fristen in der Datenschutzerklärung.
Wann es noch nicht geht
Solange eine Buchung läuft oder bevorsteht, ein Gast bei dir gebucht ist oder eine Auszahlung aussteht, können wir das Konto nicht löschen. Kläre das zuerst — die App sagt dir, was noch offen ist.
Ohne Zugang zum Konto
Kommst du nicht mehr in dein Konto, schreib uns an hallo@quartavo.com. Wir melden uns innerhalb von 20 Tagen.
Steven Bohm Media Solutions · hallo@quartavo.com