Nutzungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Begriffe

(1) Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Quartavo, betrieben von Steven Bohm Media Solutions, Detmolder Str. 317, 33175 Bad Lippspringe, Deutschland (im Folgenden „wir"). Sie gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer, gleich ob sie eine Unterkunft suchen („Gast") oder anbieten („Gastgeber"). Eine Person kann beides sein.

(2) Ergänzend gelten Datenschutzerklärung und Impressum.

(3) Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dir und uns — die Nutzung der Plattform. Sie sind nicht der Vertrag über deinen Aufenthalt: Der kommt zwischen Gastgeber und Gast zustande (§ 2).

(4) Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet:

• Inserat ein Angebot eines Gastgebers — eine vollständige Unterkunft oder eine Sammlung einzeln buchbarer Zimmer;
• Komplettbuchung die Buchung aller Zimmer einer Zimmer-Sammlung;
• Tauschbuchung eine Buchung, bei der statt eines Übernachtungspreises eine Gegenleistung vereinbart wird;
• Buchung den zwischen Gast und Gastgeber geschlossenen Vertrag über die Beherbergung.

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§ 2 Rolle der Plattform

(1) Quartavo ist ein Online-Marktplatz. Wir stellen die Plattform bereit, auf der Gastgeber Unterkünfte anbieten und Gäste sie buchen, und wickeln die Zahlung ab. Der Vertrag über die Unterkunft kommt ausschließlich zwischen Gastgeber und Gast zustande. Wir werden nicht Partei dieses Vertrags; wir sind weder Vermieter noch Beherbergungsbetrieb und auch nicht Reiseveranstalter. Für die Erfüllung der Buchung ist allein der Gastgeber verantwortlich.

(2) Gegenüber dem Gastgeber erbringen wir eine Vermittlungsleistung, für die er die Gebühr nach § 7 zahlt. Für Gäste ist die Nutzung der Plattform unentgeltlich.

(3) Mit jeder Buchung vereinbaren Gastgeber und Gast, dass für ihren Vertrag die folgenden Regeln dieser Bedingungen gelten: § 6 (Zustandekommen der Buchung), § 8 (Zahlung), § 9 (Stornierung), § 10 Absatz 1 (Zahlung über Stripe direkt an den Gastgeber) und bei Tauschbuchungen § 11 — jeweils ergänzt um die am Inserat angegebenen Bedingungen, insbesondere Preis, Anzahlung, Frist für die kostenlose Stornierung, Hausregeln sowie An- und Abreisezeiten. Der Gastgeber bietet seine Unterkunft mit der Veröffentlichung des Inserats zu diesen Regeln an; der Gast bucht mit seiner Anfrage oder Sofortbuchung zu ihnen.

(4) Diese Nutzungsbedingungen haben Vorrang vor etwaigen eigenen Bedingungen des Gastgebers. Eigene Bedingungen des Gastgebers werden nur Vertragsbestandteil, soweit sie den in Absatz 3 genannten Regeln nicht widersprechen. Das betrifft insbesondere Zahlungen, die nicht im ausgewiesenen Preis enthalten sind, und Stornoregeln, die strenger sind als die am Inserat angegebenen. Ausgenommen sind Abgaben, die der Gastgeber nach dem Recht am Ort der Unterkunft vom Gast erheben muss, etwa Kurtaxe oder Übernachtungssteuer. Auf sie und ihre Höhe weist der Gastgeber im Inserat vor der Buchung hin; für ihre Erhebung und Abführung ist allein er verantwortlich.

(5) Wir prüfen Inserate vor ihrer Veröffentlichung nicht auf Richtigkeit. Wir prüfen die Identität der Gastgeber (§ 3 Absatz 4), nicht jedoch Zustand und Ausstattung der Unterkunft oder ob der Gastgeber zur Vermietung berechtigt ist (§ 5 Absatz 7).

(6) Reihenfolge der Suchergebnisse. Angezeigt werden nur Inserate, die zu den Suchangaben passen — Ort oder Umkreis, Zeitraum und Verfügbarkeit, Zahl der Gäste und die gewählten Filter. Ohne gewählte Sortierung gilt: Im Web erscheinen passende Inserate in zufälliger Reihenfolge, die für die Dauer einer Sitzung gleich bleibt; ohne Suchangaben die zuletzt eingestellten zuerst. In der App erscheinen sie nach Entfernung zum Suchort. Nutzer können stattdessen nach Preis, Bewertung oder Entfernung sortieren. Für eine bessere Platzierung nehmen wir kein Entgelt, und die Vermittlungsgebühr hat auf die Reihenfolge keinen Einfluss. Die Kennzeichnung „Neu" tragen Inserate in den ersten sieben Tagen nach ihrer Veröffentlichung.

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§ 3 Konto, Registrierung und Sicherheit

(1) Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Bei der Registrierung sind wahre Angaben zu machen. Ein Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte überlassen werden. Mehrere Konten für dieselbe Person sind nicht zulässig. Ein Konto anlegen und die Plattform nutzen dürfen nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind.

(2) Die angegebene E-Mail-Adresse ist zu bestätigen. Bis zur Bestätigung ist der Funktionsumfang eingeschränkt.

(3) Stöbern, Merken und das Ansehen eigener Buchungen sind nach der Bestätigung der E-Mail-Adresse möglich. Für alles Folgenreiche — Buchen, Bezahlen, Nachrichten und alles rund ums Gastgeben — ist das Konto zuvor mit einem zweiten Faktor zu sichern, wahlweise mit einer Authenticator-App (TOTP) oder einem Passkey.

(4) Wer als Gastgeber inserieren möchte, muss zuvor seine Identität nachweisen. Wir prüfen die eingereichten Dokumente und geben das Gastgeben erst danach frei. Die Dokumente werden bis zur Prüfung verschlüsselt gespeichert, nicht weitergegeben und gelöscht, sobald die Prüfung entschieden ist; wir behalten nur das Ergebnis und das Geburtsdatum.

(5) Wir können ein Konto sperren, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird. Die betroffene Person wird informiert und erhält eine Begründung. Laufende Buchungen bleiben unberührt, soweit sie noch erfüllt werden können. Einem gewerblichen Gastgeber kündigen wir das Nutzungsverhältnis vollständig oder sperren sein Konto auf Dauer nur mit einer Frist von 30 Tagen und unter Angabe der Gründe; ohne Frist nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder er wiederholt schwer gegen diese Bedingungen verstoßen hat (Art. 4 Verordnung (EU) 2019/1150).

(6) Wir können die Möglichkeit, neue Buchungen vorzunehmen, für ein Gastkonto vorübergehend einschränken oder aussetzen, wenn sachliche Gründe dies rechtfertigen. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor, wenn der Gast innerhalb von 90 Tagen fünf oder mehr bezahlte Buchungen storniert hat oder sonstige Anhaltspunkte für eine rechtsmissbräuchliche Nutzung bestehen. Laufende Buchungen und der Zugang zum Konto bleiben unberührt. Der Gast wird über die Einschränkung unter Angabe der Gründe informiert.

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§ 4 Private und gewerbliche Gastgeber

(1) Wer Unterkünfte als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB anbietet — also in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit —, muss sein Konto vor dem ersten Angebot auf ein Geschäftskonto umstellen. Ob er als Unternehmer handelt, beurteilt der Gastgeber selbst; er steht für die Richtigkeit dieser Angabe ein. Anhaltspunkte sind insbesondere eine Gewerbeanmeldung, die Vermietung mehrerer Unterkünfte, eine auf Dauer angelegte Vermietung mit Gewinnerzielungsabsicht oder eine Umsatzsteuerpflicht aus der Vermietung.

(2) Für ein Geschäftskonto erheben wir vor der Freischaltung Name oder Firma, Rechtsform, vertretungsberechtigte Person, Anschrift, E-Mail-Adresse, soweit vorhanden Telefonnummer, Registergericht und Registernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und zuständige Aufsichtsbehörde; außerdem muss die Identität geprüft sein. Der Gastgeber erklärt dabei, nur Angebote einzustellen, die dem geltenden Recht entsprechen. Ein Geschäftskonto wird erst freigeschaltet, wenn diese Angaben vollständig sind.

(3) Die Anbieterkennzeichnung (Impressum) eines Gastgebers mit Geschäftskonto wird in seinem öffentlichen Profil angezeigt. Ändern sich die Angaben, hat der Gastgeber sie unverzüglich zu berichtigen. Bietet er nicht mehr als Unternehmer an, kann er das Geschäftskonto zurückstufen; das Impressum ist dann nicht mehr öffentlich.

(4) Ein Gastgeber ohne Geschäftskonto bietet nach eigener Angabe als Privatperson an. Auf den Vertrag zwischen ihm und dem Gast finden die Verbraucherrechte aus dem Recht der Europäischen Union dann keine Anwendung.

(5) Erfahren wir, dass Angaben nach Absatz 2 unrichtig oder unvollständig sind, oder handelt ein Gastgeber erkennbar als Unternehmer, ohne ein Geschäftskonto zu führen, fordern wir ihn zur Berichtigung auf. Bis zur Berichtigung können wir seine Inserate offline nehmen.

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§ 5 Inserate und Pflichten des Gastgebers

(1) Der Gastgeber ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich — insbesondere Lage, Größe, Ausstattung, Belegung, Preise und Verfügbarkeiten. Fotos müssen die angebotene Unterkunft zeigen.

(2) Der Gastgeber hält seine Verfügbarkeiten aktuell. Eine bestätigte Buchung ist verbindlich.

(3) Soweit für die Kurzzeitvermietung eine behördliche Registriernummer erforderlich ist, hat der Gastgeber diese anzugeben. Sie wird am Inserat angezeigt. Wir übermitteln die gesetzlich vorgesehenen Angaben an die zuständige Stelle.

(4) Hausregeln des Gastgebers werden am Inserat angezeigt und sind Bestandteil der Buchung, soweit sie diesen Bedingungen nicht widersprechen (§ 2 Absatz 4).

(5) Verstößt ein Inserat gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht, können wir es offline nehmen. Der Gastgeber erhält eine Begründung, die die Maßnahme, die zugrunde liegenden Tatsachen und die verletzte Regel nennt. Er kann gegen jede Sperrung einmal Einspruch einlegen; wir prüfen den Einspruch, teilen das Ergebnis mit Begründung mit und heben die Sperrung auf, wenn er begründet ist. Die weiteren Rechtsbehelfe nach § 13 Absatz 5 bleiben unberührt.

(6) Ein neu angelegtes Inserat ist ein Entwurf, den nur der Gastgeber sieht. Öffentlich und buchbar wird es erst, wenn der Gastgeber es veröffentlicht; er kann es jederzeit wieder offline stellen. Änderungen an einem veröffentlichten Inserat gelten sofort; für bereits zustande gekommene Buchungen gelten die Angaben zum Zeitpunkt der Buchung.

(7) Der Gastgeber versichert, zur Vermietung berechtigt zu sein. Er holt insbesondere alle erforderlichen Genehmigungen ein, hält die Vorschriften über Kurzzeitvermietung und Zweckentfremdung am Ort der Unterkunft ein und hat, wenn er selbst Mieter ist oder die Unterkunft in einer Eigentümergemeinschaft liegt, die erforderliche Zustimmung des Vermieters oder der Gemeinschaft. Er hält die Unterkunft in einem sicheren und vertragsgemäßen Zustand und erfüllt die Pflichten, die das Recht am Ort der Unterkunft einem Beherberger auferlegt, etwa Melde- und Brandschutzpflichten.

(8) Wir bieten keinen Versicherungsschutz und keine Garantie für Schäden an der Unterkunft oder durch den Aufenthalt. Wir empfehlen Gastgebern eine Versicherung, die Schäden durch Gäste und die eigene Haftung gegenüber Gästen abdeckt. Ansprüche aus Schäden an der Unterkunft machen Gastgeber und Gast untereinander geltend.

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§ 6 Zustandekommen der Buchung

(1) Ein Inserat ist noch kein Angebot im Rechtssinne. Die Buchungsanfrage des Gastes ist sein Angebot; der Vertrag kommt mit der Bestätigung zustande.

(2) Je nach Einstellung des Inserats gilt einer von zwei Wegen:

• Sofortbuchung: Der Vertrag kommt mit der Zahlung zustande. Der Gast hat dafür 24 Stunden Zeit; danach verfällt die Reservierung und die Termine werden wieder freigegeben.
• Buchung auf Anfrage: Der Gastgeber hat 72 Stunden Zeit, die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Nimmt er an, hat der Gast anschließend 24 Stunden für die Zahlung. Ohne Reaktion verfällt die Anfrage.

(3) Vor Ablauf der Zahlungsfrist erinnern wir den Gast einmalig.

(4) Eine Komplettbuchung ist nur für Zeiträume möglich, in denen kein Zimmer der Unterkunft einzeln gebucht ist. Eine bestehende Buchung wird nie zugunsten einer anderen storniert.

(5) Wer für weitere Personen bucht und deren Namen angibt, versichert, dazu berechtigt zu sein, und informiert die Mitreisenden darüber, dass wir ihre Daten verarbeiten (Datenschutzerklärung, Abschnitt 9).

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§ 7 Preise und Gebühren

(1) Der Gast zahlt den am Inserat ausgewiesenen Preis. Für den Gast kommt darauf keine weitere Gebühr hinzu.

(2) Der Gastgeber zahlt für die Vermittlung eine Gebühr von 14 % des Übernachtungspreises zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt (§ 17 Absatz 4). Wir weisen die Gebühr stets als Bruttobetrag aus, also einschließlich Umsatzsteuer, und behalten diesen Betrag von der Auszahlung ein.

(3) Derselbe Satz gilt für die Komplettbuchung einer Zimmer-Sammlung, berechnet auf den dafür ausgewiesenen Preis.

(4) Abgerechnet wird in der Währung des Inserats. Wird ein Betrag in einer anderen Währung angezeigt, ist das eine unverbindliche Umrechnung; maßgeblich ist der Betrag in der Abrechnungswährung.

(5) Wir können unsere Gebührensätze für künftige Buchungen nach § 20 ändern. Für bereits zustande gekommene Buchungen gilt der Satz zum Zeitpunkt der Buchung.

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§ 8 Zahlung

(1) Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.

(2) Sieht das Inserat eine Anzahlung vor, ist diese bei der Buchung fällig; der Restbetrag ist 15 Tage vor der Anreise fällig. Ohne Anzahlung ist der gesamte Betrag bei der Buchung fällig.

(3) Wird eine fällige Zahlung nicht rechtzeitig geleistet, können wir die Buchung stornieren und die Termine wieder freigeben.

(4) Der Gast erhält für jede Zahlung einen Beleg, der Gastgeber eine Rechnung über die Gebühr. Beide sind im Konto abrufbar.

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§ 9 Stornierung

(1) Stornierung durch den Gast. Jedes Inserat gibt eine Frist für die kostenlose Stornierung an (standardmäßig 14 Tage vor der Anreise).

• Storniert der Gast innerhalb dieser Frist, erhält er den vollständig gezahlten Betrag zurück. Es werden keine Gebühren einbehalten.
• Storniert er danach, verfällt eine geleistete Anzahlung an den Gastgeber. Der darüber hinaus gezahlte Betrag wird erstattet.
• Ab dem Anreisetag ist keine Stornierung durch den Gast mehr möglich; ein Anliegen wird als Einzelfall geprüft (Absatz 3).

(2) Stornierung durch den Gastgeber. Der Gast erhält den vollständig gezahlten Betrag zurück. Als pauschalierten Schadensersatz für die entgangene Vermittlungsgebühr und den Aufwand der Rückabwicklung berechnen wir dem Gastgeber den Satz der Vermittlungsgebühr dieser Buchung (§ 7) auf den Betrag, den der Gast bereits gezahlt hat, ohne Umsatzsteuer. Der Schadensersatz beträgt in jedem Fall mindestens 15 €, bei gewerblichen Gastgebern mindestens 20 €. Handelt der Gastgeber als Verbraucher, ist der Schadensersatz jedoch auf die Höhe der für die Buchung vereinbarten Vermittlungsgebühr begrenzt. Dem Gastgeber bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist. In Härtefällen können wir auf den Schadensersatz verzichten.

(3) Nach der Anreise entscheiden wir über eine Erstattung im Einzelfall und können den gesamten gezahlten Betrag oder einen Teil erstatten. Beide Seiten werden über Entscheidung und Begründung informiert.

(4) Eine stornierte Buchung kann von keiner Seite bewertet werden.

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§ 10 Zahlung und Auszahlungen an Gastgeber

(1) Zahlung direkt an den Gastgeber. Der Gast zahlt den Buchungsbetrag über den lizenzierten Zahlungsdienstleister Stripe unmittelbar auf das Stripe-Konto des Gastgebers; Stripe verwahrt das Geld für den Gastgeber. Mit dieser Zahlung hat der Gast gegenüber dem Gastgeber bezahlt. Quartavo nimmt keine Kundengelder in Gewahrsam. Unsere Gebühr (§ 7) wird bei der Zahlung einbehalten und unserem eigenen Stripe-Konto gutgeschrieben.

(2) Stripe zahlt das Guthaben auf das Bankkonto des Gastgebers aus; den Zeitpunkt legen wir nach folgenden Regeln fest. Der Anteil einer Anzahlung wird ausgezahlt, sobald die kostenlose Stornofrist abgelaufen ist. Der übrige Anteil wird ab dem Anreisetag ausgezahlt; er bleibt danach noch 24 Stunden auf dem Stripe-Konto, um Rückbuchungen und kurzfristige Streitfälle abzufangen. Liegt eine Zahlung 85 Tage auf dem Stripe-Konto, wird sie auch vor der Anreise ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt automatisch oder auf Anforderung.

(3) Wird eine Buchung storniert oder ein Betrag erstattet, erstattet Stripe ihn dem Gast. Der Anteil des Gastgebers wird dabei von seinem Stripe-Konto zurückgebucht, unsere Gebühr im selben Verhältnis von unserem. Ist der Betrag bereits auf das Bankkonto des Gastgebers ausgezahlt, entsteht auf seinem Stripe-Konto ein negativer Saldo, den Stripe mit künftigen Zahlungen verrechnet oder vom Bankkonto einzieht; der Gastgeber ist insoweit zur Rückzahlung verpflichtet.

(4) Eine Rückbuchung durch die Bank des Gastes (Chargeback) belastet Stripe zunächst uns. Wir können den Anteil des Gastgebers in Höhe der Rückbuchung von seinem Stripe-Konto zurückbuchen; wird die Rückbuchung zugunsten des Gastgebers entschieden, erhält er den Betrag zurück.

(5) Beträge, die der Gastgeber uns schuldet — insbesondere Schadensersatz nach § 9 Abs. 2 und die Gebühr für Tauschbuchungen (§ 11) —, stellen wir ihm in Rechnung. Sie werden nicht mit Auszahlungen verrechnet.

(6) Der Gastgeber richtet vor dem Veröffentlichen seines ersten Inserats ein Konto bei Stripe ein und akzeptiert dessen Bedingungen. Solange dieses Konto keine Zahlungen annehmen kann, lässt sich kein Inserat veröffentlichen und keines buchen. Jede Bewegung wird in der Auszahlungsübersicht einzeln ausgewiesen. Wir haben keinen Zugriff auf das Bankkonto des Gastgebers und können von dort keine Beträge einziehen.

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§ 11 Tauschbuchungen

(1) Bei einer Tauschbuchung wird statt eines Übernachtungspreises eine Gegenleistung vereinbart, zum Beispiel Tier- oder House-Sitting. Der Gastgeber beschreibt die erwartete Gegenleistung am Inserat; die Einzelheiten klären Gast und Gastgeber im Chat.

(2) Die Plattform tritt ausschließlich als Vermittler auf und wird nicht Vertragspartei. Über die Plattform wird kein Arbeits-, Anstellungs- oder Dienstverhältnis begründet; die Gegenleistung ist eine private Gefälligkeit bzw. ein eigenständiger Tauschvertrag zwischen Gast und Gastgeber. Beide Parteien sind selbst dafür verantwortlich, alle gesetzlichen Vorgaben einzuhalten (insbesondere Arbeits-, Mindestlohn-, Steuer-, Sozialversicherungs- und Arbeitsschutzrecht). Die Plattform übernimmt keine Haftung für Art, Umfang oder Qualität der Gegenleistung noch für Schäden, die im Rahmen ihrer Erbringung entstehen (insbesondere Sach- und Personenschäden sowie Verletzungen von Arbeitsschutzrechten). Vereinbarung und Erfüllung der Gegenleistung liegen allein bei Gast und Gastgeber.

(3) Vor der verbindlichen Anfrage werden diese Bedingungen noch einmal angezeigt und müssen bestätigt werden. Fällt für die Vermittlung einer Tauschbuchung eine Gebühr an, wird sie dem Gastgeber vorher genannt und gilt in der bei der Buchung genannten Höhe.

(4) Die Gegenleistung muss nach Art und Umfang in einem angemessenen Verhältnis zum Aufenthalt stehen. Eine Tauschbuchung darf nicht dazu dienen, eine Beschäftigung oder eine gewerbliche Dienstleistung gegen Unterkunft zu vereinbaren — insbesondere keine weisungsgebundene Tätigkeit mit festen Arbeitszeiten, keine Handwerks- oder Bauleistungen und keine Pflege von Personen. Wir vermitteln keine Arbeitskräfte. Inserate und Anfragen, die dagegen verstoßen, können wir entfernen.

(5) Gast und Gastgeber sorgen selbst für ausreichenden Versicherungsschutz, insbesondere eine Haftpflichtversicherung, die Schäden bei der Erbringung der Gegenleistung abdeckt, und — wenn Tiere betreut werden — beim Gastgeber eine Tierhalterhaftpflichtversicherung. Sie klären vorab, ob ihre Versicherungen solche Gefälligkeiten umfassen. Wir bieten keinen Versicherungsschutz.

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§ 12 Bewertungen

(1) Nach einer abgeschlossenen Buchung können Gast und Gastgeber einander bewerten.

(2) Bewertungen sind beidseitig verdeckt: Sie werden erst sichtbar, wenn beide Seiten bewertet haben oder 14 Tage seit der Abreise vergangen sind.

(3) Bewertungen müssen sich auf den tatsächlichen Aufenthalt beziehen. Wir können Bewertungen entfernen, die gegen § 14 verstoßen.

(4) Haben wir eine Stornierung nach § 9 Absatz 3 abgelehnt, können wir die Bewertungsmöglichkeit für diese Buchung sperren. Damit soll verhindert werden, dass eine abgelehnte Erstattung über eine Bewertung ausgetragen wird.

(5) So stellen wir sicher, dass Bewertungen von Personen stammen, die die Unterkunft tatsächlich genutzt oder vermietet haben: Eine Bewertung ist nur zu einer über Quartavo abgeschlossenen, nicht stornierten Buchung möglich, und nur durch deren Gast oder Gastgeber. Wir veröffentlichen positive wie negative Bewertungen gleichermaßen, solange sie nicht gegen § 14 verstoßen, und bezahlen nicht für Bewertungen.

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§ 13 Inhalte, Meldungen und Moderation

(1) Jede Person kann uns Inhalte melden, die sie für rechtswidrig oder für einen Verstoß gegen diese Bedingungen hält — angemeldet direkt an der Nachricht, am Bild und im Gesprächsmenü, im Übrigen, etwa für Inserate und Bewertungen, per E-Mail an hallo@quartavo.com. Eine Meldung soll erklären, warum der Inhalt beanstandet wird, und ihn so genau bezeichnen, dass wir ihn finden, etwa durch einen Link.

(2) Wir prüfen jede Meldung zeitnah, sorgfältig und objektiv und teilen der meldenden Person unsere Entscheidung und deren Begründung mit.

(3) Als Maßnahme kommen in Betracht: Entfernen oder Sperren eines Inhalts, Offline-Nehmen eines Inserats, Verwarnung, vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des Kontos. Wir wählen die Maßnahme nach Schwere, Häufigkeit und Folgen des Verstoßes und berücksichtigen die berechtigten Interessen aller Beteiligten. Wer wiederholt offensichtlich rechtswidrige Inhalte einstellt oder offensichtlich unbegründete Meldungen einreicht, kann nach vorheriger Warnung für eine angemessene Zeit gesperrt werden.

(4) Schränken wir einen Inhalt oder ein Konto ein, erhält die betroffene Person eine Begründung. Sie nennt die Maßnahme, die zugrunde liegenden Tatsachen, die verletzte gesetzliche Vorschrift oder Regel dieser Bedingungen und die offenstehenden Rechtsbehelfe. Moderationsentscheidungen treffen bei uns Menschen, nicht automatisierte Verfahren.

(5) Gegen eine Moderationsentscheidung können sich die betroffene und die meldende Person innerhalb von sechs Monaten beim Support beschweren; gegen die Sperrung eines Inserats steht zusätzlich der Einspruch nach § 5 Absatz 5 offen. Wir prüfen die Beschwerde erneut und teilen das Ergebnis mit Begründung mit. Daneben können Betroffene eine nach dem Gesetz über digitale Dienste zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anrufen oder die Gerichte in Anspruch nehmen.

(6) Gemeldete Inhalte bewahren wir für die Dauer der Prüfung auf — 90 Tage, bei Meldungen wegen Gefährdung von Kindern, sexuellen Inhalten oder Gewaltdarstellungen 180 Tage. Das gilt auch, wenn die absendende Person den Inhalt löscht: Für die übrigen Beteiligten ist er dann nicht mehr sichtbar, für die Prüfung bleibt er erhalten. Andernfalls könnte sich jemand einem laufenden Verfahren durch Löschen entziehen.

(7) Nutzer können andere Nutzer blockieren. Danach findet kein Austausch mehr statt. Der Support bleibt für beide Seiten erreichbar.

(8) Erhalten wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, informieren wir die zuständigen Behörden.

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§ 14 Nutzerpflichten und unzulässige Nutzung

(1) Untersagt ist insbesondere:

• Zahlung oder Buchung an der Plattform vorbei zu vereinbaren;
• falsche Angaben zur Person, zur Unterkunft oder zu einer Buchung zu machen;
• Inhalte einzustellen, die rechtswidrig, beleidigend, bedrohend, sexualisiert oder gewaltverherrlichend sind;
• Daten der Plattform automatisiert auszulesen;
• mehrere Konten für dieselbe Person zu führen oder ein Konto weiterzugeben.

(2) Bei Verstößen können wir Inhalte entfernen, Inserate offline nehmen und Konten sperren.

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§ 15 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf — etwa die ordnungsgemäße Weiterleitung von Zahlungen. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die Beherbergung schuldet allein der Gastgeber (§ 2). Für ihre Erfüllung, für Zustand, Beschaffenheit, Sicherheit und Rechtmäßigkeit der Unterkunft sowie für die Angaben und das Verhalten von Gastgebern und Gästen sind diese selbst verantwortlich. Für eigene Pflichtverletzungen haften wir nach Absatz 1 und 2 — insbesondere, wenn wir von einem rechtswidrigen Inserat oder Inhalt Kenntnis erlangen und nicht unverzüglich handeln.

(4) Wir bemühen uns um eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform, schulden sie aber nicht. Wartungsarbeiten, Sicherheitsaktualisierungen und Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs können die Nutzung vorübergehend einschränken.

(5) Die Absätze 1 bis 4 gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

(6) Nutzer stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer schuldhaften Rechtsverletzung des Nutzers gegen uns geltend machen — insbesondere wegen von ihm eingestellter Inhalte oder wegen der Vermietung einer Unterkunft —, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

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§ 16 Daten und Löschung

(1) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung.

(2) Jede Person kann ihr Konto selbst löschen — in der App unter Profil, im Web unter Einstellungen. Die Inserate gehen sofort offline. Das Konto bleibt 30 Tage bestehen; in dieser Zeit kann die Löschung durch erneute Anmeldung widerrufen werden. Danach werden die personenbezogenen Daten entfernt. Einzelheiten unter Konto löschen.

(3) Solange eine Buchung läuft oder bevorsteht, ein Gast einquartiert ist oder eine Auszahlung aussteht, ist die Löschung nicht möglich.

(4) Abgerechnete Buchungen, Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir aus steuerlichen Gründen zehn Jahre auf, jedoch ohne Bezug zur Person. Bewertungen und Gesprächsverläufe bleiben bestehen, damit die jeweils andere Seite ihre Buchungshistorie behält; der Name wird dort durch „Gelöschter Nutzer" ersetzt. Steuerlich meldepflichtige Angaben bewahren wir bis zur nächsten Meldung auf.

(5) Wer nur einzelne Daten entfernen lassen möchte, findet den Weg unter Daten löschen. Wir bearbeiten solche Anfragen innerhalb von 20 Tagen.

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§ 17 Steuern

(1) Gastgeber sind selbst für die steuerliche Behandlung ihrer Einnahmen verantwortlich, einschließlich Einkommen- und Umsatzsteuer sowie örtlicher Abgaben wie Übernachtungs- oder Kurtaxe. Wir beraten nicht in Steuerfragen.

(2) Als Plattformbetreiber sind wir nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG) verpflichtet, Angaben über Gastgeber und ihre Einnahmen jährlich an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden, das sie an die Steuerbehörden anderer Staaten weitergeben kann. Gemeldet werden insbesondere Name, Anschrift, Geburtsdatum, bei Unternehmen Firma und Registernummer, Steuer-Identifikationsnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, das Konto für Auszahlungen, die Anschrift jeder vermieteten Unterkunft und, soweit vorhanden, ihre Grundbuch- oder Katasternummer sowie je Quartal die gezahlten Beträge, die einbehaltenen Gebühren und die Zahl der Buchungen und Miettage. Gastgeber mit steuerlichem Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union melden wir nur für Unterkünfte in der Europäischen Union; bieten sie nur Unterkünfte außerhalb der Europäischen Union an, entfällt die Meldung.

(3) Der Gastgeber macht die für ihn erforderlichen Angaben vollständig und richtig in seiner Steuer-Selbstauskunft und hält sie aktuell. Liegen sie trotz zweimaliger Erinnerung nicht vor, sind wir gesetzlich verpflichtet, Auszahlungen zurückzuhalten oder das Konto zu sperren, bis die Angaben vorliegen.

(4) Unsere Gebühren — die Vermittlungsgebühr und die Gebühr für Tauschbuchungen — sind Leistungen an den Gastgeber und verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Wir weisen sie stets einschließlich Umsatzsteuer aus. Auf den Schadensersatz nach § 9 Absatz 2 berechnen wir keine Umsatzsteuer, weil ihm keine Leistung von uns gegenübersteht. Hat ein Gastgeber eine von uns bestätigte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines anderen EU-Mitgliedstaats, stellen wir die Gebühr ohne Umsatzsteuer in Rechnung und der Gastgeber schuldet die Steuer (Umkehr der Steuerschuldnerschaft). Andernfalls berechnen wir die Umsatzsteuer des Staates, in dem die vermittelte Unterkunft liegt.

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§ 18 Widerrufsrecht

(1) Für Gäste ist die Nutzung der Plattform unentgeltlich. Bei einer Buchung bei einem Gastgeber mit Geschäftskonto besteht kein Widerrufsrecht, weil es sich um eine Beherbergung zu einem bestimmten Termin handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Bei einem privaten Gastgeber gilt § 4 Absatz 4. Die kostenlose Stornierung nach § 9 bleibt davon unberührt.

(2) Gastgeber, die Verbraucher sind, haben bei dem mit uns geschlossenen Vertrag das folgende Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Steven Bohm Media Solutions, Detmolder Str. 317, 33175 Bad Lippspringe, Deutschland, E-Mail: hallo@quartavo.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Steven Bohm Media Solutions, Detmolder Str. 317, 33175 Bad Lippspringe, Deutschland, E-Mail: hallo@quartavo.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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§ 19 Laufzeit, Kündigung und Sperrung

(1) Das Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit.

(2) Der Nutzer kann es jederzeit durch Löschung seines Kontos beenden (§ 16 Absatz 2).

(3) Wir können das Nutzungsverhältnis bei Verstößen gegen diese Bedingungen kündigen und das Konto sperren; gegenüber gewerblichen Gastgebern gilt § 3 Absatz 5 Satz 4. Bestehende Buchungen werden nach Möglichkeit noch abgewickelt; ist das nicht möglich, gelten die Stornoregeln des § 9.

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§ 20 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, insbesondere eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, behördliche Vorgaben, neue oder geänderte Funktionen der Plattform, die Schließung von Sicherheitslücken oder die Beseitigung von Unklarheiten.

(2) Wir kündigen Änderungen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und beim nächsten Aufruf der Plattform an und nennen dabei die geänderten Stellen. Eine kürzere Frist gilt nur, soweit eine gesetzliche oder behördliche Pflicht uns dazu zwingt oder es zur Abwehr einer unvorhergesehenen Gefahr für die Plattform oder ihre Nutzer erforderlich ist.

(3) Änderungen, die die wesentlichen Leistungen oder das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung zu Lasten der Nutzer verändern — insbesondere höhere Gebühren oder ungünstigere Stornoregeln —, werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung wirksam. Stimmt ein Nutzer nicht zu, können wir das Nutzungsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; bis dahin gilt für ihn die bisherige Fassung.

(4) Andere Änderungen gelten als angenommen, wenn der Nutzer ihnen nicht bis zum Inkrafttreten widerspricht. Auf diese Folge, auf das Widerspruchsrecht und auf die Frist weisen wir in der Ankündigung ausdrücklich hin. Widerspricht der Nutzer, gilt Absatz 3 Satz 2 entsprechend. Das Recht des Nutzers, das Nutzungsverhältnis jederzeit zu beenden (§ 19 Absatz 2), bleibt unberührt.

(5) Für bereits zustande gekommene Buchungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung galt.

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§ 21 Schlussbestimmungen

(1) Für das Nutzungsverhältnis gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Welches Recht auf die Buchung zwischen Gast und Gastgeber anzuwenden ist, richtet sich nach den gesetzlichen Regeln; diese Bedingungen treffen dafür keine Rechtswahl.

(3) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Nutzungsverhältnis Paderborn. Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.

(4) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Möglichkeiten nach § 13 Absatz 5 bleiben unberührt.

(5) Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen dienen der Information. Gegenüber Verbrauchern gilt bei Abweichungen zwischen der deutschen Fassung und einer Übersetzung die für sie günstigere Fassung.

(6) Sind einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

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§ 22 Nutzer außerhalb der EU und des EWR

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer einheitlich. Für Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt oder Sitz außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums gelten ergänzend die folgenden Absätze; soweit sie abweichen, gehen sie vor.

(2) Die Rechtswahl nach § 21 Absatz 1 und der Gerichtsstand nach § 21 Absatz 3 gelten auch für diese Nutzer. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats bleiben unberührt, soweit sie nach dem anwendbaren Recht Vorrang haben.

(3) Auszahlungen an Gastgeber sind nur in Staaten möglich, die unser Zahlungsdienstleister unterstützt. Gebühren, die Banken oder Zahlungsdienstleister des Nutzers für Währungsumrechnung oder Auslandszahlungen erheben, trägt der Nutzer.

(4) Die Meldepflicht nach § 17 Absatz 2 betrifft auch Gastgeber außerhalb der EU, soweit sie Unterkünfte vermieten, die in der EU liegen.

(5) Gastgeber und Gäste sind selbst dafür verantwortlich, die an ihrem Aufenthaltsort und am Ort der Unterkunft geltenden Vorschriften einzuhalten. Wir gewährleisten nicht, dass die Plattform in jedem Staat genutzt werden darf.